1.1在木鸟民宿交易成功后,房东、房客双方均有对该笔交易做出评价的权益,是木鸟民宿用户诚信的重要标记。用户进行评价应保持公正、客观、真实。此评价也会显示在房源信息中。
1.2适用范围:本规则适用于木鸟民宿平台所有用户、房东及房客。
2.1点评内容:按照评价场景,可以对民宿房源的装潢设施、环境卫生、房东服务态度和房源信息的照片真实性打分;按照表现形式,点评信息可能包括“文字点评”、“图片点评”和“标签点评”。
2.2点评限制:订单到达入住时间后,房客即可发表评价;评价内容的字数不得超过500字。
2.3点评的修改与删除:在评价后90天内,允许房客用户本人对评价内容有一次修改的机会与一次删除评价的机会。未经过修改的评价可以删除,修改后的评价也可以删除。评价删除后,评价不会展示在房源详情页面,房客也没有对这笔订单再次评价的机会。
2.4房东点评:房东无权直接点评房客,只有房客评价之后房东可以回评。
2.5房东回复:在房客用户发表评价后,房东可以针对房客评价内容撰写一条回复,回复内容会直接显示在该房客评价的下方,木鸟民宿的其他房客和房东等用户均可看得到。
2.6追加点评:目前木鸟民宿平台没有追加点评的功能。
2.7点评情况:评级和评价只反映会员个人的观点,不代表“木鸟民宿”的观点。“木鸟民宿”不验证不审核评级和评价的准确性。
3.1不正当评论:点评内容中包含污言秽语、涉及他人隐私信息、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗、有违社会道德规范的信息,构成不当点评。木鸟民宿有权自主判别不当点评,并对其予以处理。
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3.3恶意点评:点评人以谋取额外财物或其它不当利益为目的给予房东差评的或点评人与房东存在其他特殊利益关系而给予房东差评的,构成恶意点评。木鸟民宿有权自主判别恶意点评,并对其予以处理。