1.1 发布房源信息前,需要您创建一个木鸟民宿的账户,方便您后期管理木鸟民宿是线上的相关业务。
1.2 您应对创建的木鸟民宿账户密码安全,以及对通过您创建的木鸟民宿账户实施的行为承担全部责任。
1.3 如您注册木鸟民宿的房东账户默认您对本协议全部内容的认可并依法受其约束。
2.1在您发布房源信息及使用规则或提供服务前,您需要独自负责查明、了解和遵守所在国家、地区或城市中与房产和土地相关的法律、法规和规章。例如,某些国家、地区或城市的法律法律明确规定对招待房客并收取一定费用的行为予以限制甚至禁止;某些国家、地区或城市可能要求服务提供者事先登记、取得许可或获得执照方能接待房客。有些国家、地区或城市要求房东为短期使用房屋办理卫生许可证,在卫生状况达标并取得执照后才能接待房客。不同国家、地区或城市的法律、法规、政策差别巨大,也可能会被不断修订。因此您应当在木鸟民宿平台上发布房源信息及使用规则或其他服务信息前,应首先保证且承诺遵守当地的相关规定,“木鸟民宿”将不因您违反当地法规而为您或向您承担任何责任。
2.2 发布房源时,您需按照《木鸟房源上线规则》发布房源相关信息。您了解应准确填写房源描述等信息和谨慎制订交易规则,这将涉及到您与房客的切身利益,您应保证您登记和填写的信息是真实、准确、合法的。
3.1 房客预订您的房源后,您需在规定时间内对房客的预订订单进行处理,若超时未处理订单,则此订单自动过期作废。
3.2 通常情况下,订单的处理时间为半小时。如果在晚上10点半到早上8点半的房客没有支付的等待房东确认的订单处理时间延长至第二天早上9点半。如房客已经支付的等待房东确认的订单处理时间仍然为半小时。
3.3 当订单预订成功后,您须为房客保留预订房源。
4.1 ”木鸟民宿“会收取您在线上获利总金额的10%的款项作为房源发布平台的技术服务费。
4.2 此技术服务费将自动从房客向您支付的费用中扣除,您所获得最终收益为扣除总获利10%之后的金额。
4.3 技术服务费仅在您获利的前提下收取,未有房客预订的房源或交易未成功的订单不收取技术服务费。
4.4 退款规则由您发布房源时自主、灵活设定。当房客发起退款需求时,“木鸟民宿”将按照您预先设定的退款规则予以处理。若您和您的房客对此存在任何异议,请在订单结束之后的24小时来电,超过24小时木鸟平台则视为无异议订单。
4.5 当房客产生违约(或押金)扣款金额时,其订单总额的10%仍将作为平台技术服务费。对于其余款项将单独按照您设定的退款规则或您与房客的协议处理。
4.6 当房客未支付订单金额便取消订单,“木鸟民宿”将不向您收取任何费用。
4.7 当您的房客成功支付订单后,在您规定的“全额退款日”之前取消订单时,其支付的订单总额将被全部原路退款,“木鸟民宿”将不向您收取任何费用。
4.8 房客成功支付订单后,在您规定的“全额退款日”之后取消订单时,”木鸟民宿“将根据您设定的退款规则,扣除房客部分/全部订单金额,并收取此扣款金额的10%作为技术服务费。除去技术服务费扣款后的剩余款项将支付至您的收款账户。
4.9 若房客入住后提前退房,“木鸟民宿”将根据您设定的交易规则,扣除房客部分/全部订单金额,并收取此扣款金额的10%作为技术服务费。除去技术服务费扣款后的剩余款项将支付至您的收款账户。
5.1 您同意入驻木鸟民宿平台,木鸟平台将已合作方代您收取房客通过平台向您支付的实际消费对应的款项。
5.2 “木鸟民宿”采取一单一结算的模式,款项将在房客退房后的1个工作日给您结算,款项到账时间根据您填写的账户不同将会在1-7个工作日到账。
5.3 您需准确填写您的真实收款账户信息,以便房款顺利结算至您的账户。如您的支付账户有变更请及时在木鸟民宿的手机或电脑端更改收款账户。
6.1 房东在木鸟民宿注册登记的基本信息、资质、房源应真实有效合法。
6.2 房东应及时回应房客咨询,不得无故不回复。
6.3 房东应及时维护房态、房价,及时查看房客预订短信或后台管理系统预订通知并及时回复确认。
6.4 房东应随时保持电话畅通,以便房客或“木鸟民宿”可取得联系。
6.5 对于预订成功的订单,房东应按房源信息中的承诺履行服务,不得变更或无故拒绝对房客履行服务应尽的义务。
6.6 为保证平台交易秩序及用户隐私,“木鸟民宿”禁止您和房客在交易完成前互相提供联系方式,包括但不限于手机/电话号码、电子邮件地址、具体地址、账号及任何其它联系方式。禁止脱离“木鸟”平台直接进行交易或在有效订单生成前直接或间接诱导房客留下联系方式或主动留联系方式给房客,引导进行线下交易。
6.7 房东不得威胁或以其他非法途径获得好评。
6.8 禁止通过非真实交易达到获取订单销量、评价、套取平台奖励等行为。
6.9 房东不得使用谩骂、侮辱、人身攻击等言辞,对房客个人声誉等造成恶劣影响。
6.10 房东不得使用任意方式恶意诋毁平台。
6.11 根据各区域相关规定,短租住房经营者应在住宿者入住前,当面核对住宿者身份证件信息,即时通过规定的信息系统申报登记信息。登记信息内容包括:承租人姓名、身份证件类别、身份证件号码、居住时间、有效联系方式等。
木鸟民宿关于在房源安装电子监控设备的规定
为保障房客隐私及合法权益,木鸟民宿要求房东在房源描述中明确说明在房源内安装电子监控设备的位置及用途,并且对于卧室、卫生间等私人空间一律禁止安装任何监控设备。
如您未在房源描述中明确说明房源中安装的电子监控设备,已预订成功的房客有权取消预订并退款,木鸟民宿将维护房客的合法权益。
如有房客在您的房源中安装电子监控企图监控他人,木鸟民宿将协助执法部门维护您的权益。
7.1 如违反规则,“木鸟民宿”有权依据平台规则对房东进行警告、限制上线、永久下线等违规处罚或追究责任。
7.2 若房客向“木鸟民宿”投诉时,您同意,“木鸟民宿”有权根据事实对主要责任方作出判断后提出解决建议和办法,并对投诉予以处理;您也可与房客在线下自行协商解决或通过法律途径解决。
7.4 “木鸟民宿”有权在任何时间不时地制订、变更或修改本协议。一旦条款内容发生变更,“木鸟民宿”将会在相关的页面进行公布,不再单独通知您。如您不同意相关变更,请立即停止使用“木鸟民宿”服务。如您继续使用“木鸟民宿”服务,即表示您接受已经修订的协议。当发生有关争议时,以最新的服务规则为准。