点评时间:2023年12月03日
友友们订房前请注意以下事项:
1.房东对房客的卫生要求高:房东要求房客自己丢食物垃圾,厨房不在保洁范围内且对房间和卫生间内卫生也有所规定。而房客可入住时间为下午3点,退房时间为中午12点,也就是保洁阿姨有保守估计2个多小时的时间进行清洁,在房客为了满足房东要求自行收拾的基础上,房东却未给房客提供平等的住宿条件,卫生间四周可见较大面积的霉菌。
2.住的当晚直到第二天,民宿内网络都是坏的,无法连接无法上网,加上民宿所在的楼栋本身信号就不好,导致投影仪完全无法使用。这一点商家有向我们提出退30元租金,但由于平台规定如退钱就无法进行评价(不知为何会有这么不合理的规定),我们还是认为反映真实的住宿体验更为重要,所以也没有接受30元的退款。
3.我们入住前一天收到了房东发来的入住要求,说实话作为消费者并不能够完全理解,但这时想要退租已经来不及了,所以想要向无论平台或房东提一个建议,先把住宿要求醒目放置于预订页面,租客可自行衡量后再进行交易。
4.请注意必须要准点退房,超一分钟都不行的哈
ps周日早上有隔壁工地凿地的噪音
卫生:3分
设施:4分
服务:1分
房东回复:1、入住规则及卫生:
入住规定是为了给每一位住户提供良好的住宿环境,同时为了对民宿的破坏不在事后产生争议,所以列出来了;卫生间霉菌的话,可能是广东潮湿原因,但是民宿有在尽力解决,尽量减少滋生。
2、网络问题:
您是下午四点左右入住,期间并没有反应网络问题,直到晚上八点左右跟我们反馈网速慢,经后台检测,网速是优的,后来您说要重启路由器,经排查后是联通公司突发线路故障,已联系联通服务商解决,由于当时太晚,联通客服表示第2天才能处理,对于无法使用的网络管家当即就提出了30元手机流量费的补偿措施,您当下也表示理解并同意!
3、民宿通常都是在12点前退房,也会发退房提醒给到客人,当然有延迟退房需求,客人可以主动联系管家,都会酌情延迟退房,可是您没回复,到了退房时间跟客人确认是否离开,以便安排阿姨的工作,避免造成双方尴尬的事情发生。
4、周六周日是不允许施工,加上我们民宿附近没有在建工程。我们始终把客人的感受放在第一位,遇到问题我们就解决问题,网络故障确实是突发的,遇到了不可控的情况,我们也主动拿出解决问题的方案及态度,但很遗憾最终没能让您满意!