我是房东，因操作失误无法回复上个客人的差评，现借楼回复一下：
首先很抱歉给您带来带来不好的入住体验，关于你提到的问题，请容许我做下说明，
1.关于灯的问题， 当时你反映了，我们立刻上去检查， 由于你不在，拍视频给你了，证明灯是正常的。你回来后我们也亲自陪同你回房间，可能是你弄错了开关的位置，所以说灯坏了。
2.关于床，我们的床和床垫是新买的，还没超过三个月， 一般在席梦思上面铺个防水垫，再铺个8cm乳胶垫，舒适度比任何床垫都好。 床塌陷了，我们检查后发现可能是你把床垫掀起来后没有放好，有两个木质弹板掉下来。 但应该不影响睡眠，现在我们也已经恢复好了。
3.关于牙刷，我们提供的都是正规渠道采购的独立包装一次性品牌牙刷， 真的有脱毛现象，可告知我们，我们也可向商家索赔的。另外每个房间有至少5个备用牙刷的。
4.关于沐浴露洗发水等，我们也没遇到这样的问题，更不会把水装到里面，那变相是给自己制造问题和投诉，所以不会这样做。
再次对于您不好的体验我们深感抱歉，我们会认真做好服务，期待你的下次光临。
卫生：5分
设施：5分
服务：5分
房东回复：
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