点评时间：2024年04月14日
出发地天气骤变 航班无限期延误 想和房东商量退一部分 对方非常强硬不退 我们一天没住扣了一天的房费！我们起码给你们省了打扫费用吧，但还是强硬，一天的房费一分不退！以后再也不会用木鸟民宿了 没有酒店人性化 平台也只会扯皮 不负监管责任 房东权利太大
卫生：4分
设施：4分
服务：3分
房东回复：非常抱歉没能让您满意。店虽小，但每个差评都会虚心听取后加以改正。但针对您所说差评我们不接受 。您下单一室24.4.13-4.15中午退。如图所示3.19号您就下单了。直到4.13号晚九点多才说来不了要退。从您预定到当天都在保留着房间，保留差不多一个月，临时来不了我们是有损失的，我们每种风格房间只有一套，在给您保留期间其他客人想预定都定不了。正常按退订规则13号全扣14号扣一半。而您说只接受13号扣一半14号全退。抱歉同意不了。虽说您因航司天气原因来不了说责任不能您承担，但为什么我们就要承担，责任不在我们双方。我也谅解您才说14号给您多退一半，也就是14号全退13号全扣，这是最大让步，因房间确实保留了很久，那个时间点就算开房也卖不出去。还有您说没酒店人性化。我们民宿每种风格房间只有一套，只要客人预定我们就要保留，保留期间其他客人想预定都定不了，临时不住是有损失的。酒店相同房型有多套，并不影响销售。还有您说房东权利大。我们哪里权利大了？我们按照正规流程来走公平对待每个客人。如您觉得我们处理方法不满意，欢迎致电当地12345或要告我们，我们也静待，我们按正常流程来操作，身正不怕影子斜
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