点评时间:2021年12月16日
售后服务一塌糊涂,十二月五号在民宿落下了个水壶,十天后才在我的催促下发货还是顺丰到付,给的理由是只有到付才不会丢而且没有和我提前说过这件事情,说是顾客没有问所以他们不说,解决方案是问我要不要现在告诉我然后让我把东西寄回去再给我寄一次,从来没有碰到过这样的民宿 差评!
卫生:1分
设施:3分
服务:1分
房东回复:房客态度不好,水壶我们是在房客退房之后就安排阿姨马上帮她去找了回来。后来因为我个人出差,所以延迟了水壶的快递时间,我们所有的快递尽量使用到付是害怕客人的物品没有直接拿到手,到时候会有扯不清的责任。客人说我们没有提前告知到付,这是我们的责任,但是我们认为到付是较为安全的快递方式。