点评时间：2024年08月12日
这是本人的真实体验：
一、有个房间的空调有问题：于凌晨和商家沟通，商家多次远程操控空调，完全没有制冷效果，外面室温27℃，室内31℃，这个叫空调吗？四个人入住，两个人凌晨离开房间。得到的回复却是我们连空调都不会调，商家全程在逃避责任！
二、室内的拖鞋全是带指压板的，穿起来很硌脚，上那个很抖的楼梯完全受不了。
三、蚊子多，满腿被咬的都是包
四、床单被套很旧，卫生条件堪忧，而且床稍微动一下就有异响，睡觉的时候一身痒
五、两个房间之间只有一面玻璃还有两个窗帘挡着，隔音效果也很差
最后，商家处理事情的方法真的很让人失望，以后入住的伙伴们谨慎入住
卫生：1分
设施：2分
服务：1分
房东回复：没想到评价是可以修改的，我还是维持之前的评价！
1，首先客户的疑问我并没有恶劣的回复，客人国内凌晨3点44反映问题，因为我在欧洲，正好可以回复，告知客人空调模式没调正确，目前这个时间段没有人可以到场解决，我可以远程调，并尝试着给客人调节温度，但我不知道线上能否调成功，直到第二天早上课才反映说温度没有变化。
2，第二天早上我让打扫卫生的阿姨检查空调是否有问题，阿姨回答没有问题(图4)，客户不相信，我告诉客户今天晚上有其他客人入住，等第二天我会跟客人确认空调是否有问题，今天跟新入住的客人确认空调问题，新答案也是回答没有任何问题(图3)。
3，关于防蚊用品和拖鞋的问题在入住说明里面都有明确告知，我这个是民宿，不是酒店，不是标准化的运营。
我应该把所有的沟通记录以及证据展现给大家，可惜也只能上传四张图片。作为一个民宿的经营者，我同样很关注入宿舍的体验，对没有达到客户的预期，我深表歉意。但是由于客户本身的认知以及超出我能力外的问题，我只能深表遗憾，也期望平台以及有兴趣的朋友给出公正的评判。
昨晚我朋友直接半夜回家睡了 昨天 09:34 关于空调:
开启空调请务必关闭好门窗，以免水汽凝结
睡的主
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