点评时间：2024年02月13日
踩雷！ 还没有出发木鸟上看了一下，简单咨询了一下，到了找不到 那栋楼下的保安人很nice！刚定完朋友计划有变动 立刻马上找客服 刚刚下单就是不给退，最后想着先去也行自己第二天再转地方，晚上到了和迷宫一样 进不去门 没有服务人员，看到房间直接震惊 床旁边的纸 里边破破烂烂，找民宿说退房退一半，最后说换个房间，一单元出来转二单元 上去比第一个稍微好一点，想着太晚凑合一下算了，一掀被子 毛发 一坨一坨，服了！ 躺下了皮肤痒 脖子痒，被子上的四分之一躺会，天亮马上刷牙换酒店！ 没法住！冷➕太脏！这是我人生第一个差评！
卫生：1分
设施：1分
服务：1分
房东回复：亲爱的客人：您好！首先，我要向您表示深深的歉意，听到您在民宿的住宿体验如此不愉快，我们感到非常遗憾和自责。关于您提到的退订问题，我们理解您因为朋友计划变动而需要取消订单，但在实际操作中可能出现了沟通不畅或者政策理解不清的情况。我们会反思并改进我们的客服流程，确保在类似情况下能够更迅速、更灵活地处理客人的需求。关于您入住时遇到的困难，如迷宫般的进入方式以及缺乏服务人员的问题，我们深感抱歉。我们会加强对民宿周边环境的介绍和引导，同时增加服务人员，确保客人能够顺利、方便地入住。关于房间卫生问题，我们感到非常惭愧。我们承诺会立即对房间进行彻底的清洁和消毒，确保床单、被子等床上用品的干净卫生。同时，我们也会加强对房间卫生的日常检查和监督，确保类似问题不再发生。最后，对于您提出的皮肤痒和脖子痒的问题，我们非常关切。我们怀疑可能是被子上的毛发或者其他过敏源导致的。我们会立即更换所有的床上用品，并对房间进行全面的清洁和除螨处理。再次向您表示歉意，我们深知这次的住宿体验给您带来了很大的困扰和不适。我们会全力以赴改进我们的服务质量，确保每一位客人都能享受到舒适、安心的住宿环境。
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