一次极差的住宿体验,给人一种极度糟糕的感觉,刚开始以为行程有变,想要申请退款,先打了电话和房东管家沟通 ,得到的回复是:她说他只负责线下,只是线下管家,线上的问题管不了。然后我们就打电话给了木鸟的客服,客服说他去与房东核实一下,然后房东居然说我们没有告知他我们想要申请退款!如果要退的话只能退一半房费,要扣掉房费的50%,之后我们决定正常入住,然后按照平台和收到的短信导航到民宿所在位置,在此之前房东管家添加了我们的微信,发了房间的密码并没有准确位置,我们到了平台给的导航地址,发现开不了门又打电话和房东沟通她说地址是错的是另外地方。一打开房门进去,就有种闷人的说不出来的味道,卫生间的门锁都是坏的,锁了相当于没锁,卫生间一进去地上还有之前没清理的掉在地上的好多头发,冰箱一打开更是不知道是一种什么样的臭味,在沙发上坐一会,地上就出现了几只蟑螂,沙发坐一会身上就起了疹子,直接怀疑沙发的垫子上有好多螨虫和跳蚤,不知道那沙发垫子啊这些是多久洗一次,之前住过的民宿无论是沙发垫子还是椅子垫、冰箱罩每一次每一批客人走后都会拆下来清洗消毒,别的民宿一开门进去就是消毒水的味道。和同城住过的两家对比起来差得太远
卫生:1分
设施:1分
服务:2分
房东回复: