点评时间:2024年08月29日
1:loft空调只有楼下一个,楼上闷热,只靠一个风扇往楼上送风,除非空调打到最低,但是如打到最低,空调会漏水,下小雨(房间无窗,早起以为苏州下了一夜的雨,推开门发现晴空万里)。 2:怪自己没有看清详情页,楼下那张是沙发床,动一下格机格机的,家庭出行建议避坑。 3:房间内设备陈旧,凳子螺丝松动,卫生间门也松动,考虑到安全隐患,发现问题第一时间发视频给老板,他没有第一时间解决,反而质疑我们弄坏的(我的天,气到了)第二天中午,老板告诉我维修费80,各出一半,我短暂的苏州行,花了一个下午开启了人生的第一次住宿投诉,不争馒头争口气。(结果:老板退了押金,我们没有出钱,但这段膈应的经历应该是挥之不去了)
卫生:4分
设施:4分
服务:4分
房东回复:一家人中午入住,到了晚上十点多反馈这个坏了,沟通过程粗暴且无理,提供了保洁阿姨打扫后拍视频以及前一天晚上客人入住的反馈,都可以证明是完好的,该客人不认,最后成功通过自己的无理取闹由平台和房东承担了损失,我们与客服都此表示很无奈!