点评时间:2025年04月13日
特别脏,房东态度特别差,刚刚入住发现脏,让换房间,不给换,换个床单总不过分吧,房东态度特别恶略,就是不给换,上来就吵架,让平台介入,房东也是不搭理,加房东微信,聊天都不带理的,特别是房间里的东西,不起眼的东西,更别提动过来,退房,就找你要钱,说是你弄坏的,这人真是缺钱缺疯了,尤其是态度,太差劲
卫生:1分
设施:1分
服务:1分
房东回复:您好,首先还是感谢您的入住,但是针对您提出的问题我还是要说明一下
首先,您下午入住后如果觉得房间有任何问题您可以随时联系房东给您退单或者换房,但是您并没有联系房东,晚上11点多,您说您随行朋友有孕妇,不喜欢房间风格,由于已经是晚上快12点了,其他房间都已经有入住,无法更换。但是,您对此答复并不接受,12点左右,再次联系房东,说床品有血渍,由于咱们床品是一客一换,且在专业公司清洗,经过高温熨烫消毒,收到的床品都是检查过,没有任何问题,并且,阿姨在铺床的时候也能看到到,绝对不会把问题留给房客,再产生纠纷,毕竟,我服务好才能有更好的经营环境。
但是,您对此并不满意,坚持必须更换房间,平台客服在了解情况看到您上传的照片也并没有支持您不合理的做法。
次日,您离店后,我们保洁阿姨打扫,特意检查了床品,没有任何污渍,我们也拍了视频留证。另外,您离店后,房间装饰圣诞老人饰品损坏,我们并没有提出让您赔偿。不管如何,来者皆是客,您不仁,我不能不义。