一间房一种生活

还没有木鸟账号?立即注册

忘记密码?

还没有木鸟账号?立即注册

! 请输入 ×

木鸟订房 保证有房

保障规则需在房间成功预订后生效。

1、在房间预订成功,且订单生效后,被房东告知无房或恶意涨价,可通过木鸟短租客服进行投诉,如情况属实
木鸟短租将退还房客在线支付的全部房款。此类订单不支持赔付条款
注:被房东告知预定房间无房但可以安排同配套设施的房间,
在不严重影响房客入住的情况下,房客单方面要退款按照退款协议执行)

2、到店无房

当房客到店入住时,被房东告知无房,可通过木鸟短租客服进行投诉,如情况属实木鸟短租将退还房客在线支付的全部
房款,并给予相应赔偿。

3、房间描述不符

房客入住房间实际情况与房东发布房间严重不符,主要生活设施缺失或损坏严重影响房客入住,请拒绝办理入住(拒绝支付剩余房款)
可通过木鸟短租客服进行投诉,如情况属实木鸟短租将退还房客在线支付的全部房款订金,并给予相应赔偿。

注:请您及时将房东提供的房屋进行拍照(要求与网站上显示的照片同角度),方便木鸟短租客服处理。
若您已办理入住或支付房东剩余房款(将默认您接受入住条件,与房东协商入住),此类订单以订房交易规则维护双方利益。

4、恶意涨价

房客入住时,房东无故上涨租金,可通过木鸟短租客服进行投诉。木鸟短租客服为您处理。

5、房间卫生环境很差

在您入住时如出现卫生环境过差影响您正常入住,建议您及时与房东沟通解决。如有必要请及时与木鸟短租客服人员取得联系,我们会在第一时间介入调解,为您解决问题。

6、资金有保障

房客在线支付的房款会由木鸟短租先行保管,待您退房后,木鸟短租才会将您网上支付的部分/全部款项付给房东。如果入住途中出现问题,请您及时联系木鸟短租,我们将停止为房东支付房款,待木鸟短租客服核实后,帮您处理相关问题。

7、木鸟短租专业的服务团队,竭诚为您服务 客服电话:4000560055

注: 房客如在发生保障情形后自行找房,木鸟短租将根据房客实际入住房费,补偿房客房款差价(由房客提供入住凭证,差价不超过原房价的30%,且总金额不超过200元人民币)。原订单在线支付的金额全部退还给房客。

凡依照国家法律法规规定房东拒绝房客入住;或房客未按网上房东设置的接待条款入住,房东拒绝房客入住的情形不在保障范围内。

所有涉及赔付房费的规则, 赔偿金额不超过订单首晚房费的30%,且总金额不超过200元人民币。

木鸟短租声明

做为第三方交易平台,您在木鸟短租上的交易过程中与其他会员发生交易纠纷时,一旦您或其他会员任一方或双方共同提交木鸟短租要求调处,则木鸟短租有权根据单方判断做出调处决定,您了解并同意接受木鸟短租的判断和调处决定,且木鸟短租不对纠纷调处决定承担任何责任。若您不同意或不接受木鸟短租的调处决定,或者接受木鸟短租的调处决定后反悔的,您有权通过法律途径解决,所有法律后果均由您与对方当事人承担,木鸟短租不承担任何法律责任。

保障响应

经"木鸟短租"客服核实确认保障成立者,"木鸟短租"将承诺:
1、在一小时内为房客解决投诉;
2、第2个工作日木鸟短租完成退/付款工作(具体到账时间依照房客提供的支付手段而定,建议使用第三方支付工具,银行卡到账需3-7天)。

违约惩罚

1、将房客预订的房间下线一周、或者一个月、或者永久。
2、将此房东的所有房间下线一周、或者一个月、或者永久。
3、限制此房东帐号发布房间一周、或者一个月、或者永久。
4、房客对预订的房间给予违约差评,并予以展示。

注:视情形严重情况,采取不同等级的违约惩罚。