点评时间：2024年03月28日
因为房间标注了会有随机房型，就在入住前给店家打电话咨询了一下“玉园”这个房型是不是和图片相符合，想要看一下实图，他告诉我因为还在免费退订期，所以不可以看，请问一下，是因为实图不好，所以怕客人退订吗😄随后再打电话，客服直接拒接，因为对房间抱有入住的期待，所以并未退订。房间，推拉门是坏的，很难推；台灯是坏的，空调不制热，吹风机不知道是多少年前的，无法正常打开使用，会随时掉头下来，我入住两天，在入住期间不打扫卫生的情况下，我们两人入住，只给了一个浴缸袋一双拖鞋，在店家告诉我不给予浴巾的情况下也并未放置一次性浴巾，且整个淋浴及洗手盆下水极慢，洗澡的同时水会积到一定高度，屋里信号差，wifi也没那么好使，很卡。客服态度不好，把同事间的矛盾情绪带到与客人的聊天中。（客服一脸的我太忙了没回你你去给我同事告状我不给你开发票，实际情况就是我问了，你好几个小时没回我，我才找了别人，我并未言语激烈或者歪曲事实，只是说了没回复我。）也是第一次见识了高评分民宿的房间配置和客服素质。
卫生：1分
设施：1分
服务：1分
房东回复：一直有在耐心回复所有问题 也没有言语过激 本来该平台开票，因为金额太大你公司报不了所以退房后十几天过来找我们帮忙开票，都还是选择帮忙了，就换来这样的回报 那你这是找人帮忙的态度？ 尊重都是相互的 总以为客服就低你一等吗？ 并不是全世界都要哄着你才可以！ 这样素质差又好心没好报的客人希望其他房东也谨慎接待。
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