点评时间:2020年07月05日
差评,房东把我的房间续给了其他客人,要给我换其他房,我不满意,还不退钱了。我之前只是咨询过想要换时间,并未达成一致,最后我告诉房东我不退房了,并且没有在APP上更改日期或者退款,请问你都收了住我房间的其他客户的房钱了,为什么不退款。联系APP上客服也没用,客服打电话只是维护房东,说只退一半,我绝不答应,宁愿损失全款来写这段差评。有种被抢劫的感觉,白白被房东和APP联合骗两百多的房钱。这绝对是一个没有前途的App为了自己的利益,不顾消费者。超级气愤!大家擦亮眼了!我可是花了两百多买写的这段评价。人格保证,绝对真实
卫生:1分
设施:1分
服务:1分
房东回复:亲,大家都要讲信用,您一开始预定以后就要求要更改入住时间,我们为了您的方便尽量给您协调,不管是在平台,还是后来微信联系我们都说是要改到5号入住6号离店,后面您不更改入住时间也没有明确告知我们,我们也询问您还是按4号预定时间住?您说要退,可是因为平台有约定您退不了,后来说不退了也没说还是按您原定时间入住,您预定以后就一直在说要变更入住时间,所以我们肯定也是按照您要修改的入住日期给您保留的房源啊,一直说要变更行程的是您,不变更了也没有和我们联系,您五号住吧我们也尽量给您协调了房间您一会儿要住,一会儿又不住,导致我们房间也不好安排?平台联系我们了解情况过后不是偏袒那一方,如果真是我们问题的话平台肯定直接退您全额房费了,平台还和我们商量也同意退您一半您也不愿意,其他都不想多说了,订过我家的客人都了解我们会不会不给客人留房