点评时间:2023年05月02日
对这次的北海之行感到非常糟糕,非常失望……五一前满怀期待地做好了攻略,千里迢迢地到了民宿,里面却是乱七八糟的,和民宿老板反映,对方说要一个小时才能过来打扫,虽然很无语,鉴于对方一开始态度还好,我们勉强接受了,可是我们足足等了4个多小时,期间还三催四请了,对方才姗姗来迟,甚至还说了句双方都有错,请问我们错在哪里??错在不应该按期到达??还是错在不能要求对方搞卫生??经过一番不算愉快的沟通,对方口头应承我们延迟到明天16点退房了,本来这样也算比较完美地协调好了,可是第二天上午10点半,对方居然反悔了,说只能延迟到13点退房,然后补贴我们50元,换位思考一下,谁能接受?中午12点多,木鸟民宿客服打了电话过来咨询情况,我们反馈后也没有收到任何答复……我们如约16点退房,退房后发了条我们已如约退房,希望以后你们的服务能改进一下的信息给民宿老板,对方居然给我们回复了一句:不用你教导,你管好你自己就行了。呵呵……第一次来北海,不知道北海的风土人情是如此“热情好客”,不想一竿子打翻一船人,但是这样的处事风格真的很难苟同,不知道北海创文工作做得如何,起码现在感受颇深了。
卫生:2分
设施:1分
服务:1分
房东回复:亲,我们并未向你索取50元延迟费用,你也并未支付微信,还是有记录的呢,因为节假日一个入住退房高峰期,也希望你能理解。并不是有意拖延!五一节假日路上一直都在塞车,我们以尽快的速度赶到您这,帮您处理。望理解