一次极差的住宿体验，给人一种极度糟糕的感觉，刚开始以为行程有变，想要申请退款，先打了电话和房东管家沟通 ，得到的回复是：她说他只负责线下，只是线下管家，线上的问题管不了。然后我们就打电话给了木鸟的客服，客服说他去与房东核实一下，然后房东居然说我们没有告知他我们想要申请退款！如果要退的话只能退一半房费，要扣掉房费的50%，之后我们决定正常入住，然后按照平台和收到的短信导航到民宿所在位置，在此之前房东管家添加了我们的微信，发了房间的密码并没有准确位置，我们到了平台给的导航地址，发现开不了门又打电话和房东沟通她说地址是错的是另外地方。一打开房门进去，就有种闷人的说不出来的味道，卫生间的门锁都是坏的，锁了相当于没锁，卫生间一进去地上还有之前没清理的掉在地上的好多头发，冰箱一打开更是不知道是一种什么样的臭味，在沙发上坐一会，地上就出现了几只蟑螂，沙发坐一会身上就起了疹子，直接怀疑沙发的垫子上有好多螨虫和跳蚤，不知道那沙发垫子啊这些是多久洗一次，之前住过的民宿无论是沙发垫子还是椅子垫、冰箱罩每一次每一批客人走后都会拆下来清洗消毒，别的民宿一开门进去就是消毒水的味道。和同城住过的两家对比起来差得太远
卫生：1分
设施：1分
服务：2分
房东回复：
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